在日化护肤市场中，完美芦荟胶凭借多年积累的口碑，成为不少消费者家中的“常备好物”。随着其市场占有率逐步提升，品牌影响力不断扩大，却也让不法分子嗅到了“商机”。近年来，市场上假冒伪劣的完美芦荟胶层出不穷，不仅扰乱了正常的市场秩序，也给消费者的使用安全带来隐患。
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直播间暗藏售假陷阱
法律红线被肆意践踏
早前，上海市浦东警方侦破一起涉案金额达250余万元的销售假冒注册商标的商品罪案，撕开了完美芦荟胶售假黑幕的一角。经调查，犯罪嫌疑人周某、王某某等人在明知芦荟胶进价极低（一支仅1.5元）极有可能为假冒产品的情况下，仍从2023年7月起，在各大平台开设店铺售卖，非法获利180余万元，导致多名消费者使用后皮肤过敏。经过侦查，警方锁定位于浙江省的非法生产窝点，开展收网行动，当场查获3万余支假冒品牌 “芦荟胶”。目前，周某等5名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留。
除了此类制假售假窝点，非官方直播间的售假现象也十分猖獗。不少主播打着 “正品促销”“买一送一”的幌子，以远低于官方价格售卖完美芦荟胶，误导大批不明真相的顾客掉进消费陷阱。
完美公司发现，某视频平台的直播间通过仿造二维码的方式以假乱真，大肆低价销售假冒芦荟胶，欺骗消费者。经鉴定，“完美其舰店1”“品牌直销1”“品牌直销店”“品牌直销2” “品牌直销6”“涵涵个护精选”“完美油葱优选”“完美正品小店”“完美油葱小铺”“油葱完大美商行”“完美的玛丽艳”等直播间销售的完美芦荟胶均非正品。除“假冒芦荟胶”外，不法分子制假的黑手更是伸向了完美保健品、美容日化产品等，包括“芦荟浓缩洗衣液”等。
“直播间主播打着 ‘正品促销’旗号售卖假冒完美芦荟胶，这类行为涉及刑事、行政、和民事三方面的法律责任。”“医法汇”创始人、律师张勇表示，刑事方面最可能涉及的罪名为销售假冒注册商标的商品罪，如果商家涉及销售假冒伪劣商品且违法数额较大，就构成了入刑标准；行政方面，由于涉嫌虚假宣传，违反了《广告法》《反不正当竞争法》相关规定，若产品存在质量问题，则违反《产品质量法》，应该由监管部门根据具体的调查情况进行行政处罚。此外，主播如果存在欺诈行为，按《消费者保护法》应对消费者进行三倍赔偿，若售卖的假冒伪劣产品导致消费者过敏，则需要额外赔偿消费者的医疗费、误工费等。
张勇认为，在行政处罚的过程中，如果发现制假售假团伙已经构成刑事犯罪，存在行刑衔接问题，监管部门应将违法人员移交公安机关处理。
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企业携手警方
打假行动持续发力
维权不息，打假不止。完美公司成立31年来，始终秉持“守法经营，规范经营，永续经营”的理念，一如既往保持“零容忍”、“高压态”的态度，利用法律手段重拳打击，积极维护公平公正、健康有序的市场秩序，营造放心消费的良好市场环境，积极维护“完美”的品牌形象及广大消费者的合法权益。
此前，扬州警方就曾破获一起涉案金额高达 1.6 亿元的制假售假案，该团伙从 2017 年开始大规模仿冒完美芦荟胶，通过电商平台销售谋利。完美公司配合警方调查，提供产品鉴定等协助，最终使得犯罪嫌疑人受到法律制裁。
据悉，完美公司构建了“刑事打击与民事诉讼双轨并行”的维权体系。从2012年起，完美公司成立了专门的打假维权小组，重拳打击制假售假全链条，捍卫公司权益。近年更是升级加大打击维度，全面围剿。数十年来，累计成功捣毁数十个制假窝点，发起民事诉讼案件超千起，形成司法震慑。
“很多假冒伪劣产品是异地生产、线上销售的模式，企业在打假过程中，可能存在取证困难的问题，且行刑衔接方面可能面临障碍，《刑法》规定‘先刑后民’如果造假人员为刑事犯罪，企业对造假团队的民事诉讼则要中止，影响企业的快速止损。此外，企业打假成本相对较高，要额外支出公证费、鉴定费、律师费等。”张勇认为，完美公司构建的“刑事打击与民事诉讼双轨并行”的维权体系，可以在一定程度上震慑不法人员的犯罪行为。
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购买正品有门道
真假鉴别有妙招
为保障消费者的合法权益，完美公司提醒，购买完美芦荟胶务必通过正规渠道。消费者可以通过“油葱商城”及完美授权的服务中心等正规渠道购买产品，享受正品保障和完善的售后服务，切莫贪图便宜，谨防不法渠道“刮码产品”及假货产品侵害。
对于如何辨别真假完美芦荟胶，建议消费者通过以下步骤鉴别：
步骤一，从背后，向右拉动金属条，撕开包装膜，可以看到芦荟图案线条清晰、左低右高；
步骤二，观察下面防伪标签白色部分“完美”商标清晰可见，绿色部分可以清楚看到多个白色的“P”；
步骤三，准备水、纸巾和一支撕开包装膜的芦荟胶；
步骤四，用水涂抹绿色部分的白色的“P“，图案“P”隐去；
步骤五，用水擦干后，图案“P”复原；
步骤六，用有色水笔（非圆珠笔、铅笔）涂画白色的“P”图案；
步骤七，然后用纸巾擦拭干净，看到图案“P”显得更清晰，并带有水笔的颜色；
步骤八，轻轻揭开所覆盖的薄膜，可看到遗留图案“P”的有色痕迹；
步骤九，最后，揭开整个防伪标签后，标识图案被损坏，一部分留在芦荟胶花盒上，一部分留在薄膜上。
“之所以制假、售假猖狂，其主要原因还是违法成本太低。”张勇提醒，一旦购买到假冒伪劣产品，消费者应保留好相关证据（包括订单截图、支付记录、直播间录音录像、商品页截图、医院诊疗证明、商家的沟通记录、平台投诉记录等），向直播平台、市场监管部门投诉，如果涉及金额巨大，则向公安机关报案。
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责任编辑：李昂
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